Política de Cancelamento

Política de Cancelamento da Floricultura Priscila

Na Floricultura Priscila, prezamos pela transparência e pelo compromisso com a satisfação de nossos clientes. Como trabalhamos com produtos perecíveis e arranjos florais personalizados produzidos sob encomenda, estabelecemos regras claras para garantir a agilidade e a qualidade do nosso atendimento.

Prazo e Condições para Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento de seu pedido em até 20 minutos após a confirmação da compra, desde que o arranjo floral, coroa de flores ou presente ainda não esteja em processo de trânsito (saiu para entrega).

Por que o prazo é restrito?

Flores são itens naturais e delicados. Para garantir o máximo frescor em cada entrega, nossa equipe inicia o preparo e a montagem das composições florais logo após a aprovação do pedido. Caso a encomenda já tenha saído de uma de nossas unidades para o endereço indicado, o cancelamento não poderá ser processado.

Como Solicitar o Cancelamento

Para agilizar o atendimento dentro do prazo estipulado, o cancelamento deve ser solicitado diretamente pela nossa central de atendimento telefônico ou suporte imediato:

• Telefone de Atendimento: (11) 4306-5254
• Horário de Atendimento: De segunda a sábado, em horário comercial.

Informações Necessárias

Ao entrar em contato, tenha em mãos:

• Número do pedido;
• Nome completo do comprador;
• CPF cadastrado no momento da compra.

Restituição do Valor Pago

Caso o cancelamento seja aprovado dentro dos critérios e do prazo estabelecido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento escolhida no checkout:

• Pix: Restituição realizada via transferência para a mesma conta de origem em até 24 horas úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O lançamento do crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, a depender das regras da emissora.
• Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou Pix na conta corrente do titular da compra em até 3 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

Dúvidas e Suporte

Se você precisa de mais informações ou tem dúvidas sobre o status da sua entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar você a qualquer momento.